Términos de Uso de Copeo

Vigentes a partir del 1 de enero de 2024

Un breve resumen de nuestros Términos de Uso está disponible aquí.

Hemos incluido resúmenes breves al principio de cada sección para facilitar su lectura y comprensión de este acuerdo. Los resúmenes no sustituyen el texto de cada sección, y aún debe leer cada sección en su totalidad.

1. INTRODUCCIÓN

Al acceder o utilizar los Servicios de Copeo, acepta quedar sujeto a este Acuerdo de Términos de Uso (los “Términos” o “Acuerdo”), incluidas nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que es importante que lea este Acuerdo y estas políticas y procedimientos cuidadosamente antes de crear una cuenta.

POR FAVOR REVISE DETENIDAMENTE LAS DISPOSICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LA SECCIÓN 15 A CONTINUACIÓN. ESTAS RIGEN LA MANERA EN QUE SE TRATARÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y COPEO. ESTAS DISPOSICIONES INCLUYEN UN PROCESO OBLIGATORIO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS INFORMAL PRE-ARBITRAJE, UN ACUERDO DE ARBITRAJE, ELECCIÓN DE TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES, RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA LA PRESENTACIÓN MASIVA DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A JUICIO POR JURADO QUE AFECTAN SUS DERECHOS. EN EL ARBITRAJE, TÍPICAMENTE HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN DE APELACIÓN QUE EN EL TRIBUNAL.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, así que revise esta página regularmente para obtener actualizaciones.

Bienvenido a Copeo.

Los términos “nosotros”, “nos”, “Compañía” y/o “Copeo” se refieren a MTCH Technology, MG Japan o Copeoapp Group según su país de residencia. Juntos, usted y Copeoapp pueden ser referidos como las “Partes” o separadamente como “Parte”.

Según se utiliza en este Acuerdo, los términos "Copeo", "nosotros", "nosotros", la "Compañía" y "nuestro" se referirán a Copeoapp Group, LLC y/o MTCH Technology Services Limited, según corresponda. Juntos, usted y Copeoapp pueden ser referidos como las “Partes” o separadamente como “Parte”.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios en Copeoapp.com (el "Sitio web"), la aplicación móvil de Copeoapp (la "Aplicación"), o cualquier otra plataforma o servicio que Copeoapp pueda ofrecer (colectivamente, el "Servicio" o nuestros "Servicios"), acepta y queda sujeto a este Acuerdo. Este Acuerdo se aplica a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios, independientemente del estado de registro o suscripción.

Su acceso y uso de nuestros Servicios también están sujetos a la Política de Privacidad y Política de Cookies, y a cualquier término divulgado y aceptado por usted al comprar funciones adicionales, productos o servicios de Copeoapp ("Términos Adicionales al Comprar"), los cuales están incorporados a este Acuerdo por referencia. Si no desea quedar sujeto a este Acuerdo, no acceda o utilice nuestros Servicios.

Sujeto a la ley aplicable, nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o cambiar los Términos en cualquier momento. Se publicará un aviso de cambios materiales en esta página con una fecha efectiva actualizada. En ciertas circunstancias, podemos notificarle un cambio en los Términos por correo electrónico u otros medios; sin embargo, usted es responsable de revisar regularmente esta página para ver cualquier cambio. Su acceso continuo o uso de nuestros Servicios constituye su consentimiento continuo a cualquier cambio, y como resultado, quedará legalmente vinculado por los Términos actualizados. Si no acepta un cambio en los Términos, debe dejar de acceder o usar nuestros Servicios inmediatamente. No obstante lo anterior, cualquier cambio material en la Limitación de Responsabilidad en la Sección 14 y las disposiciones de Resolución de Disputas en la Sección 15 a continuación requerirán su aceptación afirmativa. Además, nos reservamos el derecho de cambiar la disponibilidad de funciones en nuestros planes de suscripción.

2. ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA; SUS RESPONSABILIDADES

Antes de crear una cuenta en Copeo, asegúrese de ser elegible para usar nuestros Servicios. Esta Sección también detalla lo que puede y no puede hacer al usar los Servicios, así como los derechos que otorga a Copeo.

No está autorizado para crear una cuenta o utilizar los Servicios a menos que todas las siguientes afirmaciones sean verdaderas, y al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:

1. Es un individuo (es decir, no una corporación, sociedad o cualquier otra entidad comercial) de al menos 18 años de edad;

2. Está legalmente calificado para celebrar un contrato vinculante con Copeo;

3. No se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país que "apoya el terrorismo";

4. No está en ninguna lista de individuos prohibidos de realizar negocios con los Estados Unidos (por ejemplo, la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier lista similar de agencias gubernamentales) ni enfrenta ninguna otra prohibición similar;

5. No está prohibido por ley de utilizar nuestros Servicios;

6. No ha cometido, sido condenado o se ha declarado sin disputa culpable de un delito grave o delictivo (o un delito de gravedad similar), un delito sexual o cualquier delito que implique violencia o una amenaza de violencia, a menos que haya recibido clemencia por un delito no violento y hayamos determinado que es poco probable que represente una amenaza para otros usuarios de nuestros Servicios;

7. No está obligado a registrarse como delincuente sexual en ningún registro de delincuentes sexuales estatales, federales o locales;

8. No tiene más de una cuenta en nuestros Servicios; y

9. No ha sido eliminado previamente de nuestros Servicios o los servicios de nuestras afiliadas por nosotros o nuestras afiliadas, a menos que tenga nuestra autorización expresa por escrito para crear una nueva cuenta.

Si en algún momento deja de cumplir con estos requisitos, toda autorización para acceder a nuestros Servicios o sistemas se revoca automáticamente, y debe eliminar inmediatamente su cuenta, y nos reservamos el derecho de eliminar su acceso a nuestros Servicios sin previo aviso.

Estás de acuerdo en:

1. Cumplir con estos Términos y revisar esta página de vez en cuando para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio;

2. Cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad, las leyes de propiedad intelectual, las leyes contra el correo no deseado y los requisitos regulatorios;

3. Utilizar la versión más reciente del Sitio web y/o la Aplicación;

4. Tomar medidas razonables para proteger la seguridad de tu información de inicio de sesión.

Estás de acuerdo en que no:

1. Falsifiques tu identidad, edad o afiliaciones con una persona o entidad;

2. Utilices los Servicios de manera que dañe los Servicios o impida su uso por otros usuarios;

3. Utilices nuestros Servicios de manera que interfiera, perturbe o afecte negativamente la plataforma, los servidores o las redes de nuestros Servicios;

4. Utilices nuestros Servicios con fines dañinos, ilegales o malintencionados, incluidos, entre otros, el lavado de dinero u otros delitos financieros;

5. Acoses, intimides, hostigues, asaltes, difames, perjudiques o de cualquier otra manera abuses o cause daño psicológico;

6. Publiques o compartas Contenido Prohibido (ver más abajo);

7. Solicites contraseñas con cualquier fin, o información personal identificativa con fines comerciales o ilegales de otros usuarios o divulgue la información personal de otra persona sin su permiso;

8. Solicites dinero u otros objetos de valor a otro usuario, ya sea como regalo, préstamo o forma de compensación;

9. Utilices la cuenta de otro usuario;

10. Utilices nuestros Servicios en relación con fraudes, esquemas piramidales u otras prácticas similares;

11. Utilices nuestros Servicios en relación con la financiación de campañas políticas o con el propósito de influir en cualquier elección, aparte de compartir tus propias opiniones políticas personales.

12. Incumplas los términos de la licencia concedida por Copeoapp (ver Sección 6 más abajo).

13. Reveles información privada o confidencial que no tengas derecho a divulgar.

14. Copiar, modificar, transmitir, distribuir o crear cualquier obra derivada de cualquier Contenido de Miembro o Nuestro Contenido, o cualquier material con derechos de autor, imágenes, marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio u otra propiedad intelectual, contenido o información patentada accesible a través de nuestros Servicios sin el consentimiento previo por escrito de Copeo;

15. Expresar o implicar que cualquier declaración que hagas está respaldada por Copeo;

16. Utilizar cualquier robot, rastreador, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, proxy u otro dispositivo, método o proceso manual o automático para acceder, recuperar, indexar, "extraer datos" o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de nuestros Servicios o su contenido;

17. Cargar virus u otro código malicioso o comprometer de alguna otra manera la seguridad de nuestros Servicios;

18. Falsificar encabezados o manipular de otra manera los identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida a través de nuestros Servicios;

19. "Enmarcar" o "espejar" cualquier parte de nuestros Servicios sin la autorización previa por escrito de Copeo;

20. Utilizar etiquetas meta, código u otros dispositivos que contengan alguna referencia a Copeoapp o la plataforma (o cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de Copeo) para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web con cualquier propósito;

21. Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar de otra manera cualquier parte de nuestros Servicios, o hacer que otros lo hagan;

22. Utilizar o desarrollar cualquier aplicación de terceros que interactúe con nuestros Servicios o Contenido de Miembro o información sin nuestro consentimiento por escrito, incluidos, entre otros, sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático;

23. Utilizar, acceder o publicar la interfaz de programación de aplicaciones de Copeoapp sin nuestro consentimiento por escrito;

24. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o cualquier sistema o red;

25. Fomentar, promover o aceptar participar en cualquier actividad que viole estos Términos;

26. Crear una nueva cuenta después de que suspendamos o terminemos tu cuenta, a menos que recibas nuestro permiso expreso; o

27. Presentar un informe sobre el comportamiento o contenido de un miembro que sea falso, engañoso o de otra manera manifiestamente infundado, o abusar de cualquier sistema de informes o solicitudes de apelaciones de Copeoapp disponible.

La licencia otorgada bajo estos Términos y cualquier autorización para acceder a los Servicios se revoca automáticamente en caso de que realices cualquiera de las acciones anteriores.

Contenido Prohibido: Copeoapp prohíbe subir o compartir contenido que:

1. Pueda considerarse razonablemente ofensivo o que acose, abuse o cause angustia psicológica a otra persona;

2. Sea obsceno, pornográfico, violento o contenga desnudez;

3. Sea abusivo, amenazante, discriminatorio o que promueva o fomente el racismo, el sexismo, el odio o la intolerancia;

4. Fomente o facilite cualquier actividad ilegal, incluyendo, sin limitación, el terrorismo, incitar al odio racial o cuya presentación en sí misma constituya la comisión de un delito penal;

5. Fomente o facilite cualquier actividad que pueda resultar en daño al usuario u otra persona, incluyendo, pero no limitado a, la promoción del auto-daño, los trastornos alimenticios, desafíos peligrosos, el extremismo violento;

6. Sea difamatorio, calumnioso o falso;

7. Esté relacionado con actividades comerciales (incluyendo, sin limitación, ventas, concursos, promociones y publicidad, solicitud de servicios, trabajo sexual, relaciones de "sugar daddy" o "sugar baby", enlaces a otros sitios web o números de teléfono de línea premium);

8. Involucre o facilite la transmisión de spam;

9. Contenga spyware, adware, virus, archivos corruptos, programas de gusanos u otro código malicioso diseñado para interrumpir, dañar o limitar la funcionalidad o disruptir cualquier software, hardware, telecomunicaciones, redes, servidores o.

otros equipos, troyanos u otro material diseñado para dañar, interferir, interceptar erróneamente o expropiar cualquier dato o información personal ya sea de Copeoapp u otro origen;

1. Infringe los derechos de terceros (incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad);

2. No fue escrito por ti, a menos que expresamente lo autorice Copeo;

3. Incluye la imagen o semejanza de otra persona sin el consentimiento de esa persona (o en el caso de un menor, el padre o tutor del menor);

4. Incluye una imagen o semejanza de un menor que no está acompañado por el padre o tutor del menor o no está completamente vestido o de otra manera representa o implica a un menor participando en actividad sexual;

5. Es inconsistente con el uso previsto de los Servicios; o

6. Puede dañar la reputación de Copeoapp o sus afiliados.

La carga o compartición de contenido que viole estos Términos ("Contenido Prohibido") puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

3. CONTENIDO

Es importante que entiendas tus derechos y responsabilidades con respecto al contenido en nuestros Servicios, incluido cualquier contenido que proporciones o publiques. Está expresamente prohibido publicar contenido inapropiado.

Mientras utilizas nuestros Servicios, tendrás acceso a: (i) contenido que cargues o proporciones mientras usas nuestros Servicios, incluso si es sugerido por nuestros Servicios ("Tu Contenido"); (ii) contenido que otros usuarios carguen o proporcionen mientras usan nuestros Servicios ("Contenido de Miembros"); y (iii) contenido que Copeoapp proporcione en y a través de nuestros Servicios ("Nuestro Contenido"). En este acuerdo, "contenido" incluye, sin limitación, todo texto, imágenes, video, audio u otro material en nuestros Servicios, incluida la información en los perfiles de los usuarios y en los mensajes directos entre usuarios.

Para obtener información adicional sobre cómo moderamos el contenido, consulta nuestra página de Seguridad aquí para más detalles. Para obtener información adicional sobre cómo se ordenan los perfiles recomendados, consulta nuestras Preguntas frecuentes aquí.

3a. TU CONTENIDO

Eres responsable de Tu Contenido. No compartas nada que no quisieras que otros vieran, que violaría este Acuerdo o que pueda exponerte a ti o a nosotros a responsabilidad legal.

Eres el único responsable y responsable de Tu Contenido, y, por lo tanto, aceptas indemnizar, defender, liberar y eximirnos de cualquier reclamo realizado en relación con Tu Contenido.

Nos representas y garantizas que la información que nos proporcionas a nosotros o a cualquier otro usuario es precisa, incluida cualquier información enviada a través de Facebook u otras fuentes de terceros (si corresponde), y que actualizarás la información de tu cuenta según sea necesario para garantizar su precisión.

El contenido incluido en tu perfil individual debe ser relevante para el uso previsto de nuestros Servicios. No puedes cargar ningún Contenido Prohibido. No puedes mostrar ningún contacto personal, información bancaria o información de pago entre pares, ya sea relacionada contigo o con cualquier otra persona (por ejemplo, nombres, direcciones residenciales o códigos postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, URL, tarjetas de crédito/débito, nombre de usuario de pago entre pares u otros detalles bancarios). Si decides revelar cualquier información personal sobre ti a otros usuarios, lo haces bajo tu propio riesgo. Te recomendamos encarecidamente que tengas precaución al divulgar cualquier información personal en línea.

Tu perfil individual será visible para otras personas en todo el mundo, así que asegúrate de estar cómodo compartiendo Tu Contenido antes de publicarlo. Reconoces y aceptas que Tu Contenido puede ser visto por otros usuarios y, no obstante estos Términos, otros usuarios pueden compartir Tu Contenido con terceros. Al cargar Tu Contenido, nos representas y garantizas que tienes todos los derechos y licencias necesarios para hacerlo y nos otorgas automáticamente una licencia para usar Tu Contenido como se proporciona en la Sección 7 a continuación.

Podemos proporcionar herramientas y funciones para mejorar la expresión individual a través de Tu Contenido y el Contenido de los Miembros (descrito en la Sección 3b), y estamos constantemente desarrollando nuevas tecnologías para mejorar nuestros Servicios. Ciertas herramientas o características pueden permitirte generar o mejorar contenido basado en Tu Contenido. Sin embargo, este sigue siendo Tu Contenido, y eres responsable de él y de su precisión, así como de su uso en nuestros Servicios y de todas las decisiones tomadas, acciones realizadas y omisiones de acción basadas en Tu Contenido.

Ten cuidado al elegir y compartir Tu Contenido. Entiendes y aceptas que podemos monitorear o revisar Tu Contenido, y tenemos el derecho de eliminar, editar, limitar o bloquear o prevenir el acceso a cualquier parte de Tu Contenido en cualquier momento a nuestra sola discreción. Además, comprendes y aceptas que no tenemos ninguna obligación de mostrar o revisar Tu Contenido.

Principio del formulario

3b. CONTENIDO DE LOS MIEMBROS

Si bien tendrás acceso al Contenido de los Miembros, este no te pertenece y no puedes copiar ni usar el Contenido de los Miembros para ningún fin que no esté contemplado en estos Términos.

Otros usuarios también compartirán contenido en nuestros Servicios. El Contenido de los Miembros pertenece al usuario que publicó el contenido y se almacena en nuestros servidores y se muestra bajo la dirección de ese usuario.

Siempre debes revisar cuidadosamente y verificar de forma independiente el Contenido de los Miembros para asegurar su precisión. Otros usuarios pueden usar herramientas para generar o mejorar contenido basado en el Contenido de los Miembros que proporcionan.

El Contenido de los Miembros puede incluir información sesgada, incorrecta, dañina, ofensiva o engañosa. Otros usuarios son responsables de su Contenido de los Miembros, así como de todas las decisiones tomadas, acciones realizadas y omisiones de acción basadas en su uso del Contenido de los Miembros. No tienes ningún derecho con respecto al Contenido de los Miembros y, a menos que Copeoapp lo autorice expresamente, solo puedes usar el Contenido de los Miembros en la medida en que tu uso sea consistente con el propósito de nuestros Servicios de permitirnos comunicarnos y encontrarnos entre nosotros. No puedes copiar el Contenido de los Miembros ni usarlo con fines comerciales, para hacer spam, acosar o realizar amenazas ilegales. Nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta si haces un mal uso del Contenido de los Miembros.

3c. NUESTRO CONTENIDO

Copeoapp es propietario o tiene licencia de todo otro contenido en nuestros Servicios.

Cualquier otro texto, contenido, gráficos, interfaces de usuario, marcas comerciales, logotipos, sonidos, obras de arte, imágenes y otro material de propiedad intelectual que aparezca en nuestros Servicios es propiedad, está controlado o tiene licencia de nosotros y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre Nuestro Contenido permanecen con nosotros en todo momento.

Te otorgamos una licencia limitada para acceder y usar Nuestro Contenido según se proporciona en la Sección 6 a continuación, y nos reservamos todos los demás derechos.

4. CONTENIDO INAPROPIADO Y MALA CONDUCTA; REPORTAR

Copeoapp no tolera contenido o comportamiento inapropiado en nuestros Servicios.

Estamos comprometidos con mantener una comunidad positiva y respetuosa, y no toleramos ningún contenido inapropiado o mala conducta, ya sea dentro o fuera de los Servicios (incluidos, pero no limitados a, en los servicios operados por nuestras afiliadas). Te animamos a informar cualquier contenido inapropiado o mala conducta de otros usuarios. Puedes denunciar a un usuario directamente a través del enlace "Reportar usuario" en el perfil de un usuario o en la experiencia de mensajería. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Según lo establecido en nuestra Política de Privacidad, podemos compartir datos entre nuestras afiliadas para la seguridad de nuestros usuarios y podemos tomar las medidas necesarias si creemos que has violado estos Términos, incluyendo prohibirte el acceso a nuestros Servicios y/o a los servicios de nuestras afiliadas, y/o impedirte crear nuevas cuentas. Entiendes y aceptas que es posible que no compartamos información contigo sobre tu cuenta si hacerlo pudiera potencialmente afectar la seguridad o privacidad de nuestros otros usuarios.

El Contenido de los Miembros está sujeto a los términos y condiciones de las Secciones 512(c) y/o 512(d) de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998. Para presentar una queja sobre Contenido de Miembros que pueda constituir una infracción de propiedad intelectual, consulta la Sección 12 (Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital) a continuación.

5. PRIVACIDAD

La privacidad es importante para nosotros. Tenemos una política separada al respecto que deberías leer.

Para obtener información sobre cómo Copeoapp y sus afiliadas recopilan, utilizan y comparten tus datos personales, lee nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que podamos utilizar tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6. DERECHOS CONCEDIDOS POR COPEO

Copeoapp te otorga el derecho de usar y disfrutar de nuestros Servicios, sujeto a estos Términos.

Mientras cumplas con estos Términos, Copeoapp te concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder y usar nuestros Servicios con fines previstos por Copeoapp y permitidos por estos Términos y las leyes aplicables. Esta licencia y cualquier autorización para acceder al Servicio se revocan automáticamente en caso de que no cumplas con estos Términos.

7. DERECHOS QUE CONCEDES A COPEO

Tú eres propietario de todo el contenido que proporcionas a Copeo, pero también nos otorgas el derecho de usar Tu Contenido según lo establecido en este Acuerdo.

Al crear una cuenta, otorgas a Copeoapp un derecho y licencia mundial, perpetuo, transferible, sublicenciable y libre de regalías para alojar, almacenar, usar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, traducir, modificar, reformatear, incorporar en otras obras, publicitar, distribuir y de cualquier otra manera poner a disposición del público en general Tu Contenido, incluida cualquier información a la que nos autorices a acceder desde Facebook u otras fuentes de terceros (si corresponde), en su totalidad o en parte, y de cualquier manera y en cualquier formato o medio actualmente conocido o desarrollado en el futuro. La licencia de Copeoapp sobre Tu Contenido será no exclusiva, excepto que la licencia de Copeoapp será exclusiva con respecto a las obras derivadas creadas mediante el uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, Copeoapp tendría una licencia exclusiva para capturas de pantalla de nuestros Servicios que incluyan Tu Contenido.

Además, para que Copeoapp pueda evitar el uso de Tu Contenido fuera de nuestros Servicios, autorizas a Copeoapp a actuar en tu nombre con respecto a los usos infractores de Tu Contenido tomados de nuestros Servicios por otros usuarios o terceros. Esto incluye expresamente la autoridad, pero no la obligación, de enviar avisos conforme a la sección 17 U.S.C. § 512(c)(3) (es decir, Avisos de Retirada DMCA) en tu nombre si Tu Contenido es tomado y utilizado por terceros fuera de nuestros Servicios. Copeoapp no está obligado a tomar ninguna acción con respecto al uso de Tu Contenido por parte de otros usuarios o terceros. La licencia de Copeoapp sobre Tu Contenido está sujeta a tus derechos según la ley aplicable (por ejemplo, leyes sobre protección de datos personales en la medida en que el contenido contenga información personal según lo definido por esas leyes).

En consideración a que Copeoapp te permita usar nuestros Servicios, aceptas que nosotros, nuestras filiales y nuestros socios de terceros podamos colocar publicidad en nuestros Servicios. Al enviar sugerencias o comentarios a Copeoapp sobre nuestros Servicios, aceptas que Copeoapp pueda usar y compartir dichos comentarios para cualquier fin sin compensarte.

Aceptas que Copeoapp pueda acceder, conservar y divulgar la información de tu cuenta, incluido Tu Contenido, si se requiere hacerlo por ley o si existe una creencia de buena fe de que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con un proceso legal; (ii) hacer cumplir estos Términos; (iii) responder a reclamos de que algún contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a tus solicitudes de servicio al cliente; (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la Compañía o de cualquier otra persona, o (vi) investigar, prevenir o tomar otras medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude u otras conductas indebidas.

8. Compras y suscripciones con renovación automática

Tendrás la oportunidad de comprar productos y servicios de Copeo. Si compras una suscripción, se renovará automáticamente, y se te cobrará, hasta que la canceles.

Copeoapp puede ofrecer productos y servicios para comprar a través de iTunes, Google Play u otros servicios externos autorizados por Copeoapp (cada uno, un "Servicio Externo", y cualquier compra realizada en ellos, una "Compra en Servicio Externo"). Copeoapp también puede ofrecer productos y servicios para comprar mediante tarjeta de crédito u otros procesadores de pago en el sitio web o dentro de la aplicación ("Compras Internas").

Si compras una suscripción, se renovará automáticamente hasta que la canceles, de acuerdo con los términos que se te informen en el momento de la compra, como se describe más detalladamente a continuación.

Si cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso a los beneficios de tu suscripción hasta el final del período de suscripción, momento en el cual expirará.

Debido a que nuestros servicios pueden ser utilizados sin una suscripción, cancelar tu suscripción no elimina tu perfil de nuestros servicios. Si deseas terminar completamente tu cuenta, debes hacerlo según lo establecido en la Sección 9.

Copeoapp opera un negocio global, y nuestros precios varían según varios factores. Frecuentemente ofrecemos tarifas promocionales, las cuales pueden variar según la región, la duración de la suscripción, el tamaño del paquete, compras anteriores, actividad de la cuenta y más. También probamos regularmente nuevas características y opciones de pago. Si no cancelas tu suscripción a tiempo, esta se renovará al precio completo indicado al momento de la compra, sin necesidad de ninguna acción adicional por tu parte, y nos autorizas a cargar tu método de pago por estos montos. En la medida en que lo permita la ley, nos reservamos el derecho, incluyendo sin previo aviso, a limitar la cantidad disponible o dejar de hacer disponible cualquier producto, característica, servicio u otra oferta; a imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, descuento, oferta u otra promoción; a prohibir a cualquier usuario realizar cualquier transacción; y a negar a cualquier usuario cualquier producto, servicio u otra oferta.

8a. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES A TRAVÉS DE SERVICIOS EXTERNOS

Las compras en servicios externos, incluidas las suscripciones, pueden ser procesadas a través del Servicio Externo, en cuyo caso esas compras deben ser gestionadas a través de tu Cuenta de Servicio Externo. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.

Al realizar una compra en el Servicio, es posible que tengas la opción de pagar a través de un Servicio Externo, como con tu ID de Apple o tu cuenta de Google Play ("tu Cuenta de Servicio Externo"), y tu Cuenta de Servicio Externo será cargada por la compra de acuerdo con los términos revelados en el momento de la compra y los términos generales aplicables a tu Cuenta de Servicio Externo. Algunos Servicios Externos pueden cobrarte impuestos sobre las ventas, dependiendo de dónde vivas, lo cual puede cambiar de vez en cuando.

Si tu Compra de Servicio Externo incluye una suscripción de renovación automática, tu Cuenta de Servicio Externo seguirá siendo cargada periódicamente por la suscripción hasta que la canceles. Después del período inicial de compromiso de tu suscripción, y nuevamente después de cualquier período de suscripción posterior, la suscripción continuará automáticamente por el precio y período de tiempo al que acordaste al suscribirte. Si recibiste una oferta promocional con descuento, es posible que el precio aumente según los términos de esa oferta después del período inicial de suscripción para cualquier período de renovación posterior. Para cancelar una suscripción: Si no deseas que tu suscripción se renueve automáticamente, o si deseas cambiar o terminar tu suscripción, debes iniciar sesión en tu Cuenta de Servicio Externo y seguir las instrucciones para administrar o cancelar tu suscripción, incluso si has eliminado tu cuenta con nosotros o si has eliminado la aplicación de tu dispositivo. Por ejemplo, si te suscribiste usando tu ID de Apple, la cancelación la maneja Apple, no Copeo. Para cancelar una compra hecha con tu ID de Apple, ve a Configuración dentro de la aplicación, y sigue las instrucciones para cancelar. También puedes solicitar asistencia en https://getsupport.apple.com.

De manera similar, si te suscribiste en Google Play, la cancelación la maneja Google. Para cancelar una compra realizada a través de Google Play, abre la aplicación de Google Play en tu dispositivo móvil y ve a Configuración. También puedes solicitar asistencia en https://play.google.com. Si cancelas una suscripción, puedes seguir utilizando el servicio cancelado hasta el final del término de tu suscripción actual. La suscripción no se renovará cuando expire tu término actual.

Si inicias un contracargo u otra reversión de un pago realizado con tu Cuenta de Servicio Externo, Copeoapp puede cancelar tu cuenta de inmediato a su exclusivo criterio, sobre la base de que has determinado que no deseas una suscripción de Copeo. En caso de que tu contracargo u otra reversión de pago sea anulada, comunícate con Atención al Cliente. Copeoapp retendrá todos los fondos cargados en tu Cuenta de Servicio Externo hasta que canceles tu suscripción a través de tu Cuenta de Servicio Externo. Es posible que ciertos usuarios tengan derecho a solicitar un reembolso. Consulta la Sección 8d a continuación para obtener más información.

8b. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES INTERNAS

Las Compras Internas, incluidas las suscripciones, se procesan utilizando el Método de Pago que proporcionas en el Sitio Web o la Aplicación. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.

Si realizas una Compra Interna, aceptas pagar los precios que se te muestren por los Servicios que has seleccionado, así como cualquier impuesto sobre ventas u otro impuesto similar que se pueda imponer a tus pagos (y que pueda cambiar de vez en cuando), y autorizas a Copeoapp a cargar el método de pago que proporcionas (tu "Método de Pago"). Copeoapp puede corregir cualquier error o equivocación en la facturación incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago. Si inicias un contracargo u otra reversión de un pago realizado con tu Método de Pago, Copeoapp puede cancelar tu cuenta de inmediato a su exclusivo criterio, sobre la base de que has determinado que no deseas una suscripción de Copeo. En caso de que tu contracargo u otra reversión de pago sea anulada, comunícate con Atención al Cliente.

Si tu Compra Interna incluye una suscripción que se renueva automáticamente, tu Método de Pago seguirá siendo cargado periódicamente por la suscripción hasta que la canceles. Después del período de compromiso inicial de tu suscripción, y nuevamente después de cualquier período de suscripción posterior, tu suscripción continuará automáticamente por el precio y el período de tiempo acordados cuando te suscribiste, hasta que la canceles.

Para cancelar una suscripción, inicia sesión en el Sitio Web o la Aplicación y ve a la sección de Cuenta. Si cancelas una suscripción, puedes seguir utilizando el servicio cancelado hasta el final del término de tu suscripción actual. La suscripción no se renovará cuando expire tu término actual.

Puedes editar la información de tu Método de Pago utilizando la herramienta de Configuración y siguiendo el enlace para permitir que tu mejora expire. Si un pago no se procesa correctamente, debido a la expiración, fondos insuficientes, u otras razones, sigues siendo responsable de cualquier cantidad no cobrada y nos autorizas a continuar facturando el Método de Pago, según se actualice. Esto puede resultar en un cambio en las fechas de facturación de tu pago.

Además, nos autorizas a obtener fechas de vencimiento actualizadas o números de tarjeta de reemplazo para tu tarjeta de crédito o débito, según lo proporcionado por tu emisor de tarjeta de crédito o débito. Los términos de tu pago se basarán en tu Método de Pago y pueden ser determinados por acuerdos entre tú y la institución financiera, emisor de tarjeta de crédito u otro proveedor de tu Método de Pago elegido. Si resides fuera de las Américas, aceptas que tu pago a Copeoapp puede ser a través de MTCH Technology Services Limited, y si resides en los Estados Unidos, que tu pago a Copeoapp puede ser a través de Plentyoffish Media LLC. Ciertos usuarios pueden tener derecho a solicitar un reembolso. Consulta la Sección 8d a continuación para obtener más información.

8c. ARTÍCULOS VIRTUALES

Los artículos virtuales no son reembolsables y están sujetos a ciertas condiciones.

De vez en cuando, puedes tener la oportunidad de comprar una licencia limitada, personal, no transferible, no sublicenciable, revocable para usar o acceder a características especiales de uso limitado, incluyendo pero no limitado a créditos canjeables en artículos virtuales, como Super Like, Boost, Créditos en Vivo, o Regalos ("Artículos Virtuales") de Copeo. Solo puedes comprar Artículos Virtuales de nosotros o de nuestros socios autorizados a través de nuestros Servicios.

Los Artículos Virtuales representan un derecho de licencia limitado regido por este Acuerdo y, excepto cuando esté prohibido por la ley aplicable, no se está transfiriendo ni asignando ningún título u propiedad en o a los Artículos Virtuales. Este Acuerdo no debe interpretarse como una venta de ningún derecho en los Artículos Virtuales.

Cualquier saldo de Artículos Virtuales mostrado en tu cuenta no constituye un saldo del mundo real ni refleja ningún valor almacenado, sino que constituye una medida del alcance de tu licencia. Los Artículos Virtuales no incurren en tarifas por no uso; sin embargo, la licencia otorgada a ti en los Artículos Virtuales terminará de acuerdo con los términos de este Acuerdo, en la fecha anterior en que Copeoapp deje de proporcionar nuestros Servicios, o cuando tu cuenta sea cerrada o terminada por cualquier otro motivo.

Copeo, a su sola discreción, se reserva el derecho de cobrar tarifas por el derecho de acceder o usar Artículos Virtuales y/o puede distribuir Artículos Virtuales con o sin cargo. Copeoapp puede gestionar, regular, controlar, modificar o eliminar Artículos Virtuales en cualquier momento, incluyendo tomar acciones que puedan afectar el valor percibido o el precio de compra, si corresponde, de cualquier Artículo Virtual. Copeoapp no tendrá responsabilidad alguna hacia ti o cualquier tercero en caso de que Copeoapp ejerza alguno de estos derechos. La transferencia de Artículos Virtuales está prohibida, y no debes vender, canjear o transferir de otra manera Artículos Virtuales a ninguna persona o entidad. Los Artículos Virtuales solo pueden ser canjeados a través de nuestros Servicios.

TODAS LAS COMPRAS Y CANJES DE ARTÍCULOS VIRTUALES REALIZADAS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SON DEFINITIVAS Y NO REEMBOLSABLES. RECONOCES QUE COPEOAPP NO ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR UN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO, Y QUE NO RECIBIRÁS DINERO U OTRA COMPENSACIÓN POR ARTÍCULOS VIRTUALES NO UTILIZADOS CUANDO SE CIERRE UNA CUENTA, YA SEA VOLUNTARIAMENTE O INVOLUNTARIAMENTE.

8d. REEMBOLSOS

En general, todas las compras no son reembolsables. Se aplican términos especiales para reembolsos en la UE, EEE, Reino Unido, Suiza, Corea e Israel. También se aplican términos especiales para reembolsos en Arizona, California, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island y Wisconsin.

En general, todas las compras son definitivas y no reembolsables, y no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados, excepto si las leyes aplicables en tu jurisdicción prevén reembolsos.

Tu derecho de cancelación: Puedes cancelar tu suscripción, sin penalización ni obligación, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha en que te suscribiste. En caso de que fallezcas antes de que finalice tu período de suscripción, tu herencia tendrá derecho a un reembolso de la parte de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al período posterior a tu fallecimiento. En caso de que te incapacites (de modo que no puedas utilizar nuestros Servicios) antes de que finalice tu período de suscripción, tendrás derecho a un reembolso de la parte de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al período posterior a tu incapacidad, proporcionando a la Compañía un aviso en la misma forma en que solicitas un reembolso según se describe a continuación.

Si alguno de los casos anteriores se aplica a ti y te suscribiste utilizando tu ID de Apple, tus solicitudes de reembolso son manejadas por Apple, no por Copeo. Para solicitar un reembolso, por favor contacta directamente a tu Servicio Externo; por ejemplo, utilizando tu dispositivo Apple, ve a Configuración > iTunes y App Stores > [haz clic en tu ID de Apple] > Ver ID de Apple > Historial de Compras. Encuentra la transacción y selecciona "Reportar un Problema". También puedes solicitar un reembolso en https://getsupport.apple.com. Para cualquier otra compra, por favor contacta al Servicio al Cliente de Copeoapp con tu número de pedido (verifica tu correo de confirmación) enviando o entregando un aviso firmado y fechado que indique que tú, el comprador, estás cancelando este Acuerdo, o palabras de efecto similar. Por favor, también incluye la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con tu cuenta junto con tu número de pedido. Este aviso debe ser enviado a info@copeoapp.com.

9. TERMINACIÓN DE LA CUENTA

Si ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o si nosotros terminamos tu cuenta por cualquier motivo, esto es lo que necesitas saber.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en el Sitio Web o en la Aplicación, yendo a "Configuración", haciendo clic en "Eliminar Cuenta" y siguiendo las instrucciones para completar el proceso de eliminación. Sin embargo, deberás cancelar/administrar cualquier Compra a través de un Servicio Externo a través de tu Cuenta de Servicio Externo (por ejemplo, iTunes, Google Play) para evitar facturación adicional.

Copeoapp se reserva el derecho de investigar y, si corresponde, suspender o terminar tu cuenta sin reembolso si Copeoapp cree que has violado estos Términos, has hecho un mal uso de nuestros Servicios o te has comportado de manera que Copeoapp considere inapropiada o ilegal, dentro o fuera de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de hacer uso de cualquier medio personal, tecnológico, legal u otro disponible para hacer cumplir los Términos, en cualquier momento sin responsabilidad y sin la obligación de darte un aviso previo, incluyendo, pero no limitado a, impedirte acceder a los Servicios.

Si tu cuenta es terminada por ti o por Copeoapp por cualquier motivo, estos Términos continúan y siguen siendo exigibles entre tú y Copeo, y no tendrás derecho a ningún reembolso por las compras realizadas. Tu información será mantenida y eliminada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.Principio del formulario

10. NO SE REALIZAN VERIFICACIONES DE ANTECEDENTES CRIMINALES O DE IDENTIDAD

Copeoapp no lleva a cabo verificaciones de antecedentes penales o de identidad de sus usuarios. Aunque Copeoapp se esfuerza por fomentar una experiencia de usuario respetuosa, no es responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio. Utiliza tu mejor criterio al interactuar con otros y revisa nuestros Consejos de Seguridad.

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11. RENUNCIA

Los Servicios de Copeoapp se proporcionan "tal como están" y no hacemos, y no podemos hacer, ninguna representación sobre el contenido o las características de nuestros Servicios o el Contenido de los Miembros.

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12. LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL

Tomamos la infracción de derechos de autor muy en serio. Te pedimos que nos ayudes a asegurarnos de abordarlo de manera pronta y efectiva.

Copeoapp ha adoptado la siguiente política hacia la infracción de derechos de autor de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (la "DMCA"). Si crees que algún Contenido de Miembro o Nuestro Contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual, por favor presenta una notificación alegando dicha infracción ("Aviso de Retirada DMCA") que incluya lo siguiente:

1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente ha sido infringido;

2. Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se afirma ha sido infringida, o, si varias obras protegidas por derechos de autor en un solo sitio en línea están cubiertas por una sola notificación, una lista representativa de dichas obras;

3. Identificación del material que se afirma que está infringiendo o que es objeto de actividad infractora y que se debe eliminar o deshabilitar el acceso, así como información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor del servicio localice el material;

4. Información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor del servicio se ponga en contacto contigo, como una dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;

5. Una declaración de que tienes una creencia de buena fe de que el uso del material de la manera de la que te quejas no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y

6. Una declaración de que, bajo pena de perjurio, la información en la notificación es precisa y estás autorizado para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que supuestamente ha sido infringido.

Copeoapp terminará las cuentas de infractores reincidentes.

13. ANUNCIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS

Puedes ver anuncios y promociones de terceros en nuestros Servicios. Copeoapp no respalda y no es responsable de tus interacciones con esos productos o servicios.

Our Services pueden contener anuncios y promociones ofrecidos por terceros y enlaces a otros sitios web o recursos. Además, nuestros Servicios pueden permitirte ver un anuncio a cambio de Artículos Virtuales; Copeoapp no garantiza que siempre seas elegible para ver tales anuncios, o que dichos anuncios estén disponibles. Copeoapp también puede proporcionar enlaces o referencias no comerciales a terceros dentro de su contenido. Copeoapp no es responsable de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de ningún sitio web externo o recurso ni de su contenido. Además, Copeoapp no es responsable de, y no respalda, ningún producto o servicio que pueda ofrecerse en sitios web o recursos de terceros. Si decides interactuar con los terceros disponibles a través de nuestros Servicios, los términos de dicha parte regirán su relación contigo. Copeoapp no es responsable ni se hace responsable de los términos o acciones de dichos terceros.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Copeoapp está limitada en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO COPEO, SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, FIJOS O ENRIQUECIDOS, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTROS DAÑOS INTANGIBLES, RESULTANTES DE: (I) TU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCESAR O USAR LOS SERVICIOS, (II) LA CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER USUARIO O TERCERO EN O A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE NUESTROS AFILIADOS O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS; O (III) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE TU CONTENIDO, INCLUSO SI COPEOAPP HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE COPEOAPP HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) $100 USD O (B) LA CANTIDAD PAGADA, SI LA HUBIERA, POR TI A COPEOAPP POR LOS SERVICIOS DURANTE EL PERÍODO DE VEINTICUATRO (24) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE PRESENTES POR PRIMERA VEZ UNA DEMANDA, ARBITRAJE O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL CONTRA COPEO, YA SEA ESTATUTARIO, LEGAL O EQUITATIVO, EN CUALQUIER TRIBUNAL. LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ESTABLECIDA EN LA ORACIÓN INMEDIATAMENTE ANTERIOR SE APLICA (i) INDEPENDIENTEMENTE DEL FUNDAMENTO EN EL QUE SE BASE LA RESPONSABILIDAD (YA SEA INCUMPLIMIENTO, CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO U OTRO), (ii) SIN IMPORTAR EL TIPO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS, PRIVILEGIOS U OBLIGACIONES, Y (iii) CON RESPECTO A TODOS LOS EVENTOS, EL SERVICIO Y ESTE ACUERDO.

LAS DISPOSICIONES DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 14 SE APLICARÁN INCLUSO SI SUS RECURSOS BAJO ESTE ACUERDO FALLAN CON RESPECTO A SU PROPÓSITO ESENCIAL.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

15. SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En el improbable caso de que tengamos una disputa legal, así es como las Partes acuerdan proceder, excepto donde lo prohíba la ley aplicable.

Cualquier subsección en esta Sección de Resolución de Disputas que esté prohibida por la ley no se aplicará a los usuarios que residan en esa jurisdicción, incluidas las Subsecciones 15b, 15c, 15d y 15e, que no se aplicarán a los usuarios que residan en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza. La plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/odr. Copeoapp no participa en procedimientos de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje de consumidores para usuarios que residan en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza.

15a. PROCESO DE RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS

Si no está satisfecho con nuestros Servicios por cualquier motivo, comuníquese primero con el Servicio al Cliente de Copeoapp para intentar resolver sus inquietudes sin necesidad de ayuda externa. Si elige perseguir una disputa, reclamo o controversia contra Copeo, estos términos se aplicarán. A los efectos de este Proceso de Resolución de Disputas y Procedimientos de Arbitraje establecidos en la Sección 15, "Copeo" incluirá a nuestras afiliadas, empleados, licenciantes y proveedores de servicios.

Copeoapp valora su relación con usted y aprecia el beneficio mutuo obtenido al resolver informalmente Disputas. Una "Disputa" es cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y Copeoapp que surja de o esté relacionada de alguna manera con este Acuerdo (incluida cualquier presunta violación de este Acuerdo), el Servicio o nuestra relación con usted. "Disputa", tal como se usa en este Acuerdo, tendrá el significado más amplio posible e incluirá reclamos que surgieron antes de la existencia de este o cualquier acuerdo anterior y reclamos que surjan durante el plazo de este Acuerdo o después de la terminación de este Acuerdo (a menos que este Acuerdo sea reemplazado por un Acuerdo posterior celebrado por usted y Copeo). Si tiene una Disputa con Copeoapp ("Su Disputa"), antes de perseguir formalmente Su Disputa en arbitraje o en un tribunal de reclamaciones menores, acepta primero enviar un aviso detallado ("Aviso") a CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, Delaware 19801, USA. Si Copeoapp tiene una Disputa con usted ("La Disputa de Copeo"), Copeoapp acepta enviar primero un Aviso a su dirección de correo electrónico más reciente en nuestro archivo, o si no hay una dirección de correo electrónico en el archivo, otra información de contacto asociada con su cuenta. Su Aviso debe contener toda la siguiente información: (1) su nombre completo; (2) información que permita a Copeoapp identificar su cuenta, incluida una imagen o captura de pantalla de su perfil, su dirección, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento que usó para registrar su cuenta, si la hubiera; y (3) una descripción detallada de su Disputa, incluida la naturaleza y la base fáctica de sus reclamaciones y el alivio que está buscando con un cálculo correspondiente de los daños presuntos (si los hay). Usted debe firmar personalmente este Aviso para que sea efectivo. El Aviso de Disputa de Copeoapp también debe establecer una descripción detallada de la Disputa de Copeo, que incluirá la naturaleza y la base fáctica de sus reclamaciones y el alivio que está buscando, con un cálculo correspondiente de nuestros daños (si los hay). Usted y Copeoapp acuerdan luego negociar de buena fe en un esfuerzo por resolver la Disputa. Como parte de estas negociaciones de buena fe, Copeoapp puede solicitar una conferencia telefónica con usted para discutir Su Disputa, y usted acepta participar personalmente, con su abogado si está representado por un abogado. Del mismo modo, puede solicitar una conferencia telefónica para discutir la Disputa de Copeoapp con usted, y Copeoapp acepta que un representante participe. (Para evitar dudas, la terminación de su cuenta de Copeo, como se establece en la Sección 4 anterior, no es la Disputa de Copeoapp con usted.) Este proceso informal debería llevar a una resolución de la Disputa. Sin embargo, si la Disputa no se resuelve dentro de los 60 días posteriores a la recepción de un Aviso completado en su totalidad y las Partes no han acordado mutuamente una extensión de este período de tiempo de resolución informal de disputas, usted o Copeoapp pueden iniciar un arbitraje (sujeto al derecho de una Parte de elegir un tribunal de reclamaciones menores como se proporciona a continuación).

La finalización de este proceso de resolución de disputas informales es una condición previa para presentar cualquier demanda de arbitraje o acción ante el tribunal de reclamaciones menores. El incumplimiento de esta condición constituye una violación de este Acuerdo. El plazo de prescripción y cualquier plazo para pagar las tasas de presentación se suspenderán mientras usted y Copeoapp participen en este proceso de resolución de disputas informales. A menos que lo prohíba la ley aplicable, el proveedor de arbitraje, National Arbitration and Mediation (“NAM”), no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje y cerrará administrativamente cualquier arbitraje a menos que la Parte que presente dicha demanda de arbitraje pueda certificar por escrito que los términos y condiciones de este proceso de resolución de disputas informales se cumplieron plenamente. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta disposición y para prohibir cualquier procedimiento de arbitraje o acción en el tribunal de reclamaciones menores en consecuencia.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones hechas en el curso del proceso de resolución de disputas informales por cualquier parte, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no son admisibles para ningún propósito en cualquier procedimiento posterior (excepto en la medida en que sea necesario certificar por escrito que la Parte cumplió con los requisitos de este proceso de resolución de disputas informales antes de iniciar un arbitraje de NAM), siempre que la evidencia que de otro modo sea admisible o descubrible no se vuelva inadmisible o no descubrible.

15b. COMPENSACIÓN INDIVIDUAL: DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y JUICIO POR JURADOEN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y COPEOAPP RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR DISPUTAS EN EL TRIBUNAL A FAVOR DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL (EXCEPTO PARA EL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES SEGÚN LO DISPUESTO ANTERIORMENTE). USTED Y COPEOAPP RENUNCIAN AL DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA EL OTRO O DE BUSCAR ALIVIO DE MANERA COLECTIVA, INCLUYENDO CUALQUIER ACCIÓN ACTUALMENTE PENDIENTE CONTRA COPEO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE SE ARBITREN O LITIGUEN RECLAMACIONES DE MANERA COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O EN NOMBRE DE UN PROCURADOR GENERAL PRIVADO. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR EL MISMO ALIVIO DISPONIBLE EN EL TRIBUNAL SIEMPRE QUE EL ÁRBITRO SOLO PUEDA OTORGAR UN ALIVIO FINAL (INCLUYENDO ALIVIO INJUNTIVO O DECLARATORIO) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA EL ALIVIO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO FINAL JUSTIFICADO POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL. EL ÁRBITRO NO PUEDE OTORGAR UN ALIVIO FINAL PARA, EN CONTRA O EN NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA PARTE EN EL ARBITRAJE DE MANERA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O EN NOMBRE DE UN PROCURADOR GENERAL PRIVADO. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE ESTAS PROHIBICIONES EN ESTE PÁRRAFO NO SON EJECUTABLES CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN PARTICULAR O SOLICITUD DE ALIVIO (COMO UNA SOLICITUD DE ALIVIO INJUNTIVO PÚBLICO), Y TODOS LOS RECURSOS CONTRA ESA DECISIÓN SON CONFIRMADOS Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN FINAL, ENTONCES USTED Y COPEOAPP ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE ALIVIO PARTICULAR PROCEDERÁ EN EL TRIBUNAL PERO SE SUSPENDERÁ PENDIENTE EL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS RECLAMACIONES RESTANTES DE ALIVIO QUE HAYA PRESENTADO. SI SE ENCUENTRA QUE ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO NO ES EJECUTABLE, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO LA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS INFORMALES) SERÁ NULA Y SIN EFECTO. ESTE PÁRRAFO ES UNA PARTE ESENCIAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.

15c. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A TRAVÉS DE ARBITRAJE O TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES

Cualquier Disputa (que no se resuelva de manera informal por el Servicio de Atención al Cliente de Copeoapp o según lo dispuesto en la subsección 15a anteriormente) se resolverá exclusivamente a través de ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, excepto que se disponga específicamente lo contrario en esta Sección de Resolución de Disputas. No obstante lo anterior, tanto usted como Copeoapp pueden optar por que una reclamación individual sea escuchada en un tribunal de reclamaciones menores. Si se hace la solicitud para proceder en el tribunal de reclamaciones menores después de que se haya iniciado un arbitraje pero antes de que se haya designado un árbitro, dicho arbitraje será cerrado administrativamente por el proveedor de arbitraje (por ejemplo, NAM). Cualquier controversia sobre la jurisdicción del tribunal de reclamaciones menores será determinada exclusivamente por dicho tribunal de reclamaciones menores. Ninguna determinación hecha por un tribunal de reclamaciones menores tendrá efecto preclusivo en ningún procedimiento que involucre a Copeoapp y a cualquier persona que no sea usted. En el caso de que dicho tribunal de reclamaciones menores determine específicamente que no tiene jurisdicción para escuchar la Disputa, usted y Copeoapp arbitrarán la Disputa bajo los términos de este Acuerdo. Todos los demás asuntos (excepto según se disponga de otra manera en este documento) son exclusivamente para que el Árbitro decida, incluyendo pero no limitado a la interpretación y aplicabilidad de esta Sección de Resolución de Disputas y las cuestiones de arbitrariedad, cualquier solicitud para proceder en un tribunal de reclamaciones menores que se haga después de que se haya designado un árbitro, y cualquier disputa sobre si alguna de las Partes está en incumplimiento o incumplimiento de la Sección de Resolución de Disputas o ha renunciado explícita o implícitamente al derecho de arbitraje. Si usted o Copeoapp impugna la elección del tribunal de reclamaciones menores en su Disputa, y un tribunal de jurisdicción competente determina que la elección del tribunal de reclamaciones menores no es ejecutable, entonces dicha elección será separada de este Acuerdo en cuanto a su Disputa. Sin embargo, tal determinación judicial no se considerará ni se considerará vinculante ni tendrá efecto preclusivo con respecto a ningún procedimiento que involucre a Copeoapp y a cualquier persona que no sea usted.

Cualquier procedimiento judicial para hacer cumplir esta Sección de Resolución de Disputas 15, incluido cualquier procedimiento para confirmar, modificar o anular un laudo arbitral, debe iniciarse de acuerdo con la Sección 17. En caso de que la Sección de Resolución de Disputas 15 se considere no aplicable por cualquier motivo, cualquier litigio contra Copeoapp (excepto acciones en tribunales de reclamaciones menores) solo podrá iniciarse en los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Dallas, Texas. Por la presente, usted otorga irrevocablemente su consentimiento a que dichos tribunales ejerzan jurisdicción personal sobre usted para tales fines y renuncia a cualquier reclamo de que dichos tribunales constituyan un foro inconveniente.

15d. ARBITRAJE INDIVIDUAL Y PROTOCOLOS DE ARBITRAJE MASIVO

Esta subsección 15d se aplica a Disputas que se someten a NAM después de completar completamente el proceso de resolución de disputas informal descrito en la subsección 15a anterior y cuando no se hace una elección de tribunal de reclamaciones menores por usted o Copeo. Cualquier arbitraje entre usted y Copeoapp será administrado por NAM de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas (los "NAM Rules") de NAM en vigor en el momento en que se presente cualquier demanda de arbitraje a NAM, según modificado por esta Sección de Resolución de Disputas 15. Para obtener una copia de las NAM Rules, visite https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms o póngase en contacto con NAM en el Centro de Procesamiento Nacional de NAM en 990 Stewart Avenue, 1st Floor, Garden City, NY 11530 o en la dirección de correo electrónico commercial@namadr.com. Si NAM no puede o no quiere cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, las Partes acordarán mutuamente un administrador alternativo que reemplace a NAM y asuma el papel de NAM de conformidad con este Acuerdo, y este Acuerdo regirá en la medida en que entre en conflicto con las reglas del proveedor de arbitraje. Si las Partes no pueden ponerse de acuerdo, presentarán una petición ante un tribunal de jurisdicción competente para que designe un proveedor de arbitraje que asuma las funciones de NAM en virtud de este Acuerdo, y este Acuerdo regirá en la medida en que entre en conflicto con las reglas del proveedor de arbitraje.

Las Partes acuerdan que los siguientes procedimientos se aplicarán a cualquier Arbitraje iniciado bajo esta Sección de Resolución de Disputas (sujeto a la elección del tribunal de reclamaciones menores de cualquiera de las Partes según se describe anteriormente):

1) Inicio de un Arbitraje: Para iniciar un arbitraje, usted o Copeoapp enviarán a NAM una demanda de arbitraje ("Demanda de Arbitraje") que describa detalladamente las reclamaciones y la solicitud de alivio, de acuerdo con los requisitos de este Acuerdo y las Reglas de NAM. Si envía una Demanda de Arbitraje, también deberá enviarla a Copeoapp a CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, Delaware 19801, USA, dentro de los 7 días siguientes a la entrega de la Demanda de Arbitraje a NAM. Si Copeoapp envía una Demanda de Arbitraje, también la enviaremos a su dirección postal registrada en nuestro sistema dentro del mismo período de 7 días. Si su dirección postal no está disponible, la enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema, o si no hay una dirección de correo electrónico registrada, a otra información de contacto asociada con su cuenta. El proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje y cerrará administrativamente cualquier demanda de arbitraje que no certifique por escrito que la Parte cumple con los requisitos de la Sección de Resolución de Disputas 15 o si alguna de las Partes elige el tribunal de reclamaciones menores como se establece anteriormente.

2) Tarifas: El pago de las tarifas de NAM se regirá por las Reglas de NAM, excepto en la medida en que el caso sea parte de una presentación masiva (como se define a continuación) o las tarifas y costos de NAM (incluidas las tarifas del árbitro) pagados por cualquiera de las Partes se redistribuyan por orden del Árbitro después de determinar que (a) alguna de las Partes infringió la Sección 15 de este Acuerdo, (b) dicha redistribución está prevista en este Acuerdo, o (c) la redistribución está permitida de otra manera según la ley aplicable. Al demostrar a Copeoapp su dificultad financiera, consideraremos una solicitud de buena fe hecha por usted para pagar su parte de la porción aplicable al consumidor de la tarifa de presentación. Copeoapp se compromete a garantizar que los costos de arbitraje para los consumidores no sirvan como una barrera para la adjudicación de disputas. Si Copeoapp inicia un arbitraje contra usted, pagaremos todas las tarifas de NAM.

3) El Árbitro: El arbitraje será conducido por un único árbitro neutral (el "Árbitro de Reclamaciones"), asistido por cualquier Árbitro de Proceso designado bajo las Reglas de NAM. (El término "Árbitro" se aplica tanto al Árbitro de Reclamaciones como al Árbitro de Proceso). Si alguna de las Partes elige una audiencia, el Árbitro estará en o cerca de la ubicación en la que usted reside. El Árbitro está obligado y deberá adherirse a este Acuerdo. En caso de que las Reglas de NAM entren en conflicto con este Acuerdo, los términos de este Acuerdo prevalecerán. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de la Sección 15 de este Acuerdo (excepto la elección del tribunal de reclamaciones menores, que será determinada por el tribunal de reclamaciones menores) resultaría en un arbitraje fundamentalmente injusto (el "Término Injusto"), entonces el Árbitro tendrá la autoridad para modificar el Término Injusto en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo que sea consistente con los Términos de Uso (el "Término Modificado"). Al determinar el contenido de un Término Modificado, el Árbitro seleccionará un término que se acerque más a expresar la intención del Término Injusto.

4) Recursos Dispositivos: Las Partes acuerdan que el Árbitro de Reclamaciones tendrá la autoridad para considerar recursos dispositivos sin una audiencia probatoria oral. Los recursos dispositivos pueden ser solicitados bajo las siguientes circunstancias: (a) dentro de los 30 días posteriores al nombramiento del Árbitro de Reclamaciones, una Parte puede solicitar presentar un recurso dispositivo basado en las alegaciones; y (b) no más tarde de 30 días antes de la audiencia probatoria, una Parte puede solicitar presentar un recurso dispositivo de resolución sumaria basado en las alegaciones de las Partes y la evidencia presentada.

5) Descubrimiento: Cada Parte puede (a) presentar hasta cinco solicitudes de documentos relevantes y no privilegiados de la otra Parte; y (b) solicitar que la otra Parte proporcione respuestas verificadas a no más de 5 interrogatorios relevantes (incluyendo subpartes). A menos que ambas Partes acuerden lo contrario, no se podrán utilizar otras formas de descubrimiento (incluyendo deposiciones). Cualquier solicitud de descubrimiento de este tipo debe ser presentada a la otra Parte dentro de los 21 días posteriores al nombramiento del Árbitro de Reclamaciones. La Parte que responde deberá proporcionar a la Parte solicitante todos los documentos pertinentes y no privilegiados, las respuestas firmadas por la propia Parte a los interrogatorios solicitados, y/o cualquier objeción a las solicitudes dentro de los 30 días posteriores a la recepción de las solicitudes, o, en caso de objeción a alguna solicitud de descubrimiento, 30 días después de que el Árbitro de Reclamaciones resuelva la disputa. En caso de que alguna de las Partes solicite que el Árbitro de Reclamaciones considere un recurso dispositivo basado en las alegaciones, los plazos de respuesta a la solicitud de descubrimiento por escrito se extenderán hasta 30 días después de la decisión final del Árbitro de Reclamaciones sobre dicho recurso dispositivo. Si después de reunirse y negociar las Partes no pueden ponerse de acuerdo sobre una disputa sobre el descubrimiento o una solicitud de prórroga, dicho asunto se someterá rápidamente al Árbitro de Reclamaciones para su resolución. Al decidir sobre cualquier asunto de descubrimiento, el Árbitro de Reclamaciones tomará en consideración la naturaleza, cantidad y alcance de la reclamación de arbitraje subyacente, el costo y otro esfuerzo que implicaría proporcionar el descubrimiento solicitado, el cronograma del caso y la medida en que el descubrimiento solicitado sea realmente necesario para la preparación adecuada de una reclamación o defensa, y el objetivo de NAM de resoluciones eficientes y económicas. La carga de establecer una causa justificada para cualquier descubrimiento adicional recae en la Parte solicitante.

6) Confidencialidad: A solicitud de cualquiera de las Partes, el Árbitro emitirá una orden que requiera que la información confidencial de cualquiera de las Partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no se pueda usar ni divulgar excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral y que cualquier presentación permitida de información confidencial ante el tribunal se realice bajo sello.

7) Audiencia de Arbitraje: Usted y Copeoapp tienen derecho a una audiencia evidencial justa (es decir, un juicio) ante el Árbitro de Reclamaciones. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples, menos costosos y más eficientes que los juicios y otros procesos judiciales. Las Partes acuerdan renunciar a todas las audiencias orales y en su lugar someter todas las disputas al Árbitro de Reclamaciones para que dicte un laudo basado en presentaciones escritas y otras pruebas según lo acuerden las Partes, a menos que una Parte solicite una audiencia oral al menos dentro de los 10 días posteriores a que el Demandado presente una respuesta. Si se solicita una audiencia evidencial oral, ambas Partes deben estar presentes personalmente en la audiencia, independientemente de si alguna Parte ha contratado a un abogado. Ambas Partes deben asistir personalmente a la audiencia. La falta de asistencia personal de cualquiera de las Partes a la audiencia, sin una prórroga ordenada por el Árbitro de Reclamaciones por causa justificada, resultará en un fallo por defecto en contra de esa Parte.

8) Laudo Arbitral: Independientemente del formato del arbitraje, el Árbitro de Reclamaciones proporcionará una decisión fundamentada, por escrito, dentro de los 30 días posteriores a la audiencia o, si no se celebra audiencia, dentro de los 30 días posteriores a la presentación de cualquier declaración de réplica o suplementaria. La decisión debe especificar claramente el alivio, si lo hay, otorgado y contener una breve declaración de los motivos del laudo. El laudo arbitral es vinculante solo entre usted y Copeoapp y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una Parte diferente. Sin embargo, el Árbitro de Reclamaciones puede optar por considerar decisiones de otros arbitrajes que involucren a una Parte diferente. El Árbitro puede otorgar honorarios y costos según lo dispuesto por las Reglas de NAM o en la medida en que dichos honorarios y costos pudieran ser otorgados en un tribunal. Esto incluye, pero no se limita a, la capacidad del Árbitro para otorgar honorarios y costos si determina que una reclamación o defensa es frívola o se presentó con un propósito impropio, con el propósito de hostigamiento o de mala fe.

9) Oferta de Conciliación: El Demandado puede, pero no está obligado a, hacer una oferta de conciliación por escrito a la Parte oponente en cualquier momento antes de la audiencia evidencial o, si se permite un recurso de carácter definitivo, antes de que se conceda dicho recurso. El monto o los términos de cualquier oferta de conciliación no podrán ser revelados al Árbitro de Reclamaciones hasta después de que éste emita un laudo sobre la reclamación. Si el laudo se emite a favor de la Parte oponente y es menor que la oferta de conciliación del Demandado, o si el laudo es a favor del Demandado, la Parte oponente deberá pagar los costos incurridos por el Demandado después de que se haya hecho la oferta, incluidos los honorarios de abogados. Si alguna ley estatutaria aplicable o jurisprudencia prohíbe el cambio de costos incurridos en el arbitraje, entonces la oferta en esta disposición servirá para detener la acumulación de cualquier costo al que el demandante pueda tener derecho por la causa de acción bajo la cual está demandando.

10) Presentación Masiva: Si, en cualquier momento, se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares contra Copeoapp o partes relacionadas por el mismo o coordinado asesor legal o entidades ("Presentación Masiva"), de conformidad con la definición y criterios de Presentaciones Masivas establecidos en las Reglas y Procedimientos Suplementarios de Resolución de Disputas de Presentaciones Masivas de NAM ("Reglas de Presentaciones Masivas de NAM", disponibles en https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/), se aplicarán los protocolos adicionales establecidos a continuación.

i) Si usted o su asesor legal presentan una Demanda de Arbitraje que se ajuste a la definición de Presentación Masiva mencionada anteriormente, entonces usted acepta que su Demanda de Arbitraje estará sujeta a los protocolos adicionales establecidos en esta subsección de Presentación Masiva. También reconoce que la adjudicación de su Disputa podría retrasarse y que cualquier estatuto de limitaciones aplicable se suspenderá desde el momento en que se elijan los primeros casos para proceder hasta que se elija su caso para un procedimiento de prueba piloto.

ii) Las Reglas de Presentaciones Masivas de NAM se aplicarán si su Disputa es considerada por NAM, a su exclusivo criterio de conformidad con sus Reglas y esta Sección de Resolución de Disputas, como parte de una Presentación Masiva. Dicha elección de las Reglas de Presentaciones Masivas de NAM y el calendario de tarifas relacionado debe ser realizada por usted o Copeoapp por escrito y presentada a NAM y a todas las Partes.

Procedimientos Indicativos. Los procedimientos indicativos son alentados por los tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples disputas que involucran reclamaciones similares contra las mismas o partes relacionadas. Para el primer conjunto de procedimientos indicativos, el abogado de los demandantes de Presentaciones Masivas (incluido usted) y el abogado de Copeoapp seleccionarán cada uno 15 Demandas de Arbitraje (30 en total) para proceder, y no se presentarán, procesarán, adjudicarán ni estarán pendientes más de esas 30 arbitrajes en ese momento, con cada uno de los 30 arbitrajes individuales presidido por un Árbitro de Reclamaciones diferente. Durante este tiempo, no se podrán presentar, procesar, adjudicar ni estar pendientes otras Demandas de Arbitraje que sean parte de las Presentaciones Masivas.

Si las Partes no pueden resolver las Demandas de Arbitraje restantes después de que se hayan arbitrado o resuelto de otra manera el primer conjunto de procedimientos indicativos, entonces las Partes continuarán participando en los procedimientos indicativos por cuatro (4) rondas adicionales, aumentando la cantidad de Demandas de Arbitraje seleccionadas por el abogado de cada Parte en cinco (5) en cada ronda, de modo que durante la segunda ronda, el abogado de los Demandantes y el abogado de Copeoapp seleccionarán cada uno 20 Demandas de Arbitraje adicionales (40 en total), en la tercera ronda, 25 cada uno (50 en total), en la cuarta ronda, 30 cada uno (60 en total), y en la quinta ronda 35 cada uno (70 en total). Dentro de cada ronda, cada uno de los arbitrajes individuales será presidido por un Árbitro de Reclamaciones diferente, y durante estas rondas adicionales de los procedimientos indicativos, no se podrán presentar, procesar ni adjudicar otras Demandas de Arbitraje que sean parte de las Presentaciones Masivas una vez seleccionadas por el Árbitro Procedimental. Después de la primera ronda de procedimientos indicativos, pero antes de la segunda ronda de procedimientos indicativos, los abogados de las Partes participarán en una mediación global, ante un juez jubilado del tribunal federal o estatal (a menos que las Partes acuerden lo contrario), y Copeoapp pagará las tarifas del mediador. Después de la segunda, tercera, cuarta y quinta rondas de procedimientos indicativos, los abogados de ambas partes deberán discutir sobre mediaciones adicionales y buscar oportunidades para resolver las Demandas de Arbitraje restantes, pero solo procederán con la mediación previo consentimiento de los abogados de todas las Partes.

Procedimientos Indicativos. Los procedimientos indicativos son alentados por los tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples disputas que involucran reclamaciones similares contra las mismas o partes relacionadas. Para el primer conjunto de procedimientos indicativos, el abogado de los demandantes de Presentaciones Masivas (incluido usted) y el abogado de Copeoapp seleccionarán cada uno 15 Demandas de Arbitraje (30 en total) para proceder, y no se presentarán, procesarán, adjudicarán ni estarán pendientes más de esas 30 arbitrajes en ese momento, con cada uno de los 30 arbitrajes individuales presidido por un Árbitro de Reclamaciones diferente. Durante este tiempo, no se podrán presentar, procesar, adjudicar ni estar pendientes otras Demandas de Arbitraje que sean parte de las Presentaciones Masivas.

Si las Partes no pueden resolver las Demandas de Arbitraje restantes después de que se hayan arbitrado o resuelto de otra manera el primer conjunto de procedimientos indicativos, entonces las Partes continuarán participando en los procedimientos indicativos por cuatro (4) rondas adicionales, aumentando la cantidad de Demandas de Arbitraje seleccionadas por el abogado de cada Parte en cinco (5) en cada ronda, de modo que durante la segunda ronda, el abogado de los Demandantes y el abogado de Copeoapp seleccionarán cada uno 20 Demandas de Arbitraje adicionales (40 en total), en la tercera ronda, 25 cada uno (50 en total), en la cuarta ronda, 30 cada uno (60 en total), y en la quinta ronda 35 cada uno (70 en total). Dentro de cada ronda, cada uno de los arbitrajes individuales será presidido por un Árbitro de Reclamaciones diferente, y durante estas rondas adicionales de los procedimientos indicativos, no se podrán presentar, procesar ni adjudicar otras Demandas de Arbitraje que sean parte de las Presentaciones Masivas una vez seleccionadas por el Árbitro Procedimental. Después de la primera ronda de procedimientos indicativos, pero antes de la segunda ronda de procedimientos indicativos, los abogados de las Partes participarán en una mediación global, ante un juez jubilado del tribunal federal o estatal (a menos que las Partes acuerden lo contrario), y Copeoapp pagará las tarifas del mediador. Después de la segunda, tercera, cuarta y quinta rondas de procedimientos indicativos, los abogados de ambas partes deberán discutir sobre mediaciones adicionales y buscar oportunidades para resolver las Demandas de Arbitraje restantes, pero solo procederán con la mediación previo consentimiento de los abogados de todas las Partes.

Si las Partes no pueden resolver las Demandas de Arbitraje restantes después de que se hayan arbitrado o resuelto de otra manera el quinto conjunto de procedimientos indicativos, y las Partes deciden no continuar con rondas adicionales de procedimientos indicativos, entonces los abogados de los Demandantes y los abogados de Copeoapp discutirán con NAM un proceso justo para adjudicar individualmente las Demandas de Arbitraje restantes. Bajo este proceso, el Árbitro Procedimental tomará la decisión final sobre el número de Demandas de Arbitraje que pueden proceder individualmente en cualquier momento, así como un método para seleccionar qué Demandas de Arbitraje procederán, teniendo en cuenta el número de arbitrajes individuales que los abogados de los Demandantes y los abogados de Copeoapp pueden manejar razonablemente al mismo tiempo, así como el número de arbitrajes individuales que NAM puede administrar. Una Demanda de Arbitraje que no fue incluida en el proceso de selección solo se considerará presentada, procesada o adjudicada una vez seleccionada por el Árbitro Procedimental. En cualquier momento después de que se resuelvan las primeras Demandas de Arbitraje (30 Demandas de Arbitraje en total), las Partes pueden acordar renunciar a los procedimientos indicativos para cualquier Demanda de Arbitraje adicional considerada parte de las Presentaciones Masivas. Las tarifas asociadas con una Demanda de Arbitraje incluida en las Presentaciones Masivas, incluidas las tarifas adeudadas por Copeoapp y los Demandantes (incluido usted), solo se pagarán después de que la Demanda de Arbitraje sea elegida para proceder como parte de un conjunto de procedimientos indicativos, o después de ser seleccionada por el Árbitro Procedimental para proceder tras la finalización de los procedimientos indicativos, y por lo tanto correctamente designada para presentación, procesamiento y adjudicación. Se alienta a las Partes a reunirse y conversar a lo largo de este proceso sobre formas de simplificar los procedimientos, incluida la discusión sobre posibles formas de aumentar el número de Demandas de Arbitraje que se adjudicarán en conjuntos de procedimientos indicativos escalonados. Cualquiera de las Partes puede negociar con NAM para reducir y diferir tarifas y simplificar procedimientos. Si usted es un demandante de Presentaciones Masivas, cualquier estatuto de limitaciones aplicable (u otro período de limitaciones aplicable) se suspenderá desde que inicie el proceso de resolución de disputas informales establecido en la subsección 15a del Acuerdo, y si las Demandas de Arbitraje de las Presentaciones Masivas que son elegidas para el conjunto inicial de procedimientos indicativos han sido presentadas, sus reclamaciones permanecerán suspendidas hasta que su Demanda de Arbitraje sea seleccionada por los abogados de las Partes en los procedimientos indicativos o seleccionada por el Árbitro Procedimental después de la finalización de los procedimientos indicativos. Un tribunal de jurisdicción competente ubicado en un lugar permitido bajo la Sección 17 del Acuerdo tendrá el poder de hacer cumplir esta subsección.

iii) Tú y Copeoapp acuerdan que ambos valoramos la integridad y eficiencia del proceso de arbitraje y de las cortes de reclamaciones pequeñas y deseamos emplear el proceso para la resolución justa de disputas genuinas y sinceras entre nosotros. Tú y Copeoapp reconocen y aceptan actuar de buena fe para garantizar la resolución justa de Disputas genuinas y sinceras. Las Partes además acuerdan que la aplicación de estos procedimientos de Presentaciones Masivas ha sido diseñada razonablemente para resultar en una adjudicación eficiente y justa de tales casos.

15e. CAMBIOS FUTUROS Y APLICACIÓN RETROACTIVA

Esta Sección de Resolución de Disputas 15 se aplica a todas las Disputas entre las Partes, incluso para cualquier reclamación que haya surgido contra ti o contra Copeoapp antes del momento de tu consentimiento a este Acuerdo y para cualquier reclamación que surja contra ti o contra Copeoapp después de tu consentimiento a este Acuerdo. No obstante cualquier disposición en este Acuerdo en contrario, puedes optar por excluirte de la aplicación retroactiva de esta Sección de Resolución de Disputas 15 en lo que respecta a reclamaciones que hayan surgido contra ti o contra Copeoapp antes del momento de tu consentimiento a este Acuerdo. Puedes optar por excluirte enviándonos un aviso por escrito, dentro de los 30 días posteriores al momento en que consientas a este Acuerdo, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@copeoapp.com. Por favor, no dirijas ninguna consulta de soporte al cliente a info@copeoapp.com, ya que no se abordarán; dichas consultas deben dirigirse al soporte al cliente. Debes incluir información suficiente para identificar tus cuentas, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con tus cuentas, y debes incluir una declaración de que estás excluyéndote de la aplicación retroactiva de esta Sección de Resolución de Disputas 15. Ten en cuenta que: si optas por excluirte de la aplicación retroactiva de esta Sección de Resolución de Disputas 15, seguirás estando sujeto y obligado por cualquier Sección de Resolución de Disputas y Procedimientos de Arbitraje a los que hayas accedido previamente, incluyendo cualquier disposición de arbitraje, renuncias a las acciones colectivas y secciones de aplicación retroactiva. Además, independientemente de si optas por excluirte de la aplicación retroactiva de estos cambios, las Partes resolverán cualquier reclamación que surja contra ti o contra Copeoapp después de tu consentimiento a este Acuerdo de acuerdo con esta Sección de Resolución de Disputas.

16. LEY APLICABLE

La ley de Texas y la Ley Federal de Arbitraje se aplicarán a cualquier Disputa (excepto donde esté prohibido por ley).

Las leyes de Texas, EE. UU., sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes, se aplicarán explícitamente a cualquier Disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o nuestros Servicios, y el Proceso de Resolución de Disputas establecido en la Sección 15 estará regido por la Ley Federal de Arbitraje. En la UE y el EEE, la elección de la ley de Texas no se aplicará solo donde una ley de protección al consumidor obligatoria prohíba explícitamente tales disposiciones de elección de ley.

17. SELECCIÓN DE LUGAR/FORO

En la medida máxima permitida por la ley, cualquier reclamación que no se arbitre por cualquier motivo debe litigarse en el Condado de Dallas, Texas (excepto para reclamaciones presentadas en la corte de reclamaciones pequeñas, o para usuarios que residan en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza u otra jurisdicción donde esté prohibido por ley).

Excepto donde esté prohibido por ley, incluidos los usuarios que residan en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza, que pueden presentar reclamaciones en su país de residencia de acuerdo con la ley aplicable, y excepto por reclamaciones que se escuchen en un tribunal de reclamaciones pequeñas como se establece en la Sección 15, cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo (incluidos cualquier desafío a la disposición de renuncia a las acciones colectivas en la subsección 15b), a nuestros Servicios o a tu relación con Copeoapp que, por cualquier motivo, no estén obligados a ser arbitrales o presentados en un tribunal de reclamaciones pequeñas, se litigarán exclusivamente en los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Dallas, Texas, EE. UU. Tú y Copeoapp aceptan el ejercicio de la jurisdicción personal de los tribunales del Estado de Texas y renuncian a cualquier reclamación de que dichos tribunales constituyan un foro inconveniente.Principio del formulario

18. INDEMNIZACIÓN POR TU PARTE

Aceptas indemnizar a Copeoapp si se presenta una reclamación contra Copeoapp debido a tus acciones.

Aceptas, en la medida permitida por la ley aplicable, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Copeo, nuestras afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados, y a nuestros respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados, de y contra cualquier queja, demanda, reclamación, daño, pérdida, costo, responsabilidad y gasto, incluidos honorarios de abogados, debido a, derivados de, o relacionados de alguna manera con tu acceso o uso de nuestros Servicios, tu Contenido, tu conducta hacia otros usuarios, o tu incumplimiento de este Acuerdo. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA INDEMNIZACIÓN, POR LO QUE ALGUNA O TODA ESTA SECCIÓN PUEDE NO APLICARSE A TI.

19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas los Términos de este Acuerdo.

Al utilizar nuestros Servicios, ya sea a través de un dispositivo móvil, aplicación móvil o computadora, aceptas estar sujeto a (i) estos Términos, que podemos modificar de vez en cuando, (ii) nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, (iii) cualquier Término Adicional en la Compra. Si no aceptas y acuerdas estar sujeto a todos los términos de este Acuerdo, no tienes derecho a utilizar nuestros Servicios. Todos los pronombres y sus variaciones se considerarán que se refieren al masculino, femenino, neutro, singular o plural según la identidad de las entidades o personas a las que se hace referencia lo requiera.

20. ACUERDO COMPLETO

Este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo o representación anterior.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, y cualquier Término Adicional en la Compra, contienen el acuerdo completo entre tú y Copeoapp con respecto al uso de nuestros Servicios. Los Términos reemplazan todos los acuerdos, representaciones y arreglos previos entre nosotros, escritos u orales. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o de otra manera inaplicable, el resto de los Términos continuará en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio o aplicación por parte de la Compañía de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Aceptas que tu cuenta de Copeoapp es intransferible y todos tus derechos sobre tu cuenta y su contenido terminan al morir, a menos que lo disponga la ley. Los derechos y licencias otorgados en virtud del presente, no pueden ser transferidos ni asignados por ti, pero pueden ser asignados por nosotros sin restricción. No se crea ninguna relación especial de agencia, asociación, empresa conjunta, fiduciario o de otro tipo o empleo como resultado de estos Términos, y no puedes hacer representaciones en nombre de o vincular a Copeoapp de ninguna manera.

Tu Derecho a Cancelar: Puedes cancelar tu suscripción, sin penalización ni obligación, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha en que te suscribiste.

En caso de que fallezcas antes de que finalice tu período de suscripción, tu patrimonio tendrá derecho a un reembolso de la parte de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al período posterior a tu fallecimiento. En caso de que te incapacites (de manera que no puedas utilizar nuestros Servicios) antes de que finalice tu período de suscripción, tendrás derecho a un reembolso de la parte de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al período posterior a tu incapacidad, proporcionando a la Compañía un aviso de la misma manera que solicitas un reembolso, como se describe anteriormente en la Sección 8.

• Si deseas ejercer tu derecho de cancelación, puedes completar y enviar el formulario estándar de cancelación que se encuentra en el Apéndice a continuación. NOTA: si compraste tu suscripción a través de Apple, la terminación o cancelación debe enviarse a Apple.

• Excepción al derecho de cancelación: No puedes cancelar un pedido que incluya la entrega de contenido digital que no se entregue en un medio físico si el procesamiento del pedido ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y el reconocimiento de que renuncias a tu derecho de cancelación. Esto se aplica, por ejemplo, a la compra de Ítems Virtuales. Esto significa que este tipo de compras son DEFINITIVAS Y NO SON REEMBOLSABLES NI INTERCAMBIABLES.

Por la presente declaro que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra para la provisión de los siguientes servicios.